Od piątku 18 września po południu do poniedziałku rano mogą występować poważne utrudnienia w dostępie do części systemów informatycznych Centrali NFZ. Fundusz ostrzega, że w czasie prac serwisowych niektóre aplikacje mogą być całkowicie niedostępne.
Prace mają rozpocząć się 18 września o godz. 16.00 i potrwać do 21 września do godz. 6.00. NFZ informuje, że zakres konserwacji jest na tyle szeroki, iż użytkownicy powinni liczyć się nie tylko ze spowolnieniem działania, ale także z okresową pełną niedostępnością wybranych usług.
Na liście systemów objętych komunikatem znalazły się m.in. SIMP, czyli System Informatyczny Monitorowania Profilaktyki, SMPT związany z programami terapeutycznymi, system DILO wykorzystywany w diagnostyce i leczeniu onkologicznym oraz aplikacja obsługująca procesy koordynowanego udzielania świadczeń.
Dla przeciętnego pacjenta komunikat może wydawać się techniczny, ale skutki prac mogą być odczuwalne w placówkach, które korzystają z tych rozwiązań. Jeśli ktoś ma zaplanowaną wizytę, badanie albo formalność wymagającą dostępu do systemu, warto wcześniej upewnić się w swojej placówce, czy nie będzie opóźnienia.
NFZ prowadzi w tym samym czasie liczne programy profilaktyczne i zachęca do korzystania z narzędzi cyfrowych. Tym bardziej weekendowa przerwa pokazuje, jak mocno współczesna opieka zdrowotna zależy od infrastruktury informatycznej. Awaria lub konserwacja systemu nie musi oznaczać odwołania świadczenia, ale może utrudnić jego administracyjną obsługę.
Najprostsza rada jest praktyczna: pilne sprawy, które można załatwić wcześniej, lepiej zamknąć przed piątkowym popołudniem. Po zakończeniu prac dostęp powinien wrócić w poniedziałek rano, choć w przypadku dużej liczby użytkowników możliwe są przejściowe przeciążenia.
Placówki medyczne zwykle przygotowują się do planowanych prac wcześniej, ale pacjent nie zawsze widzi, które systemy są potrzebne do obsługi jego sprawy. Dlatego przy pilnej formalności warto zadzwonić do przychodni lub szpitala i zapytać, czy zaplanowana przerwa może mieć wpływ na rejestrację, rozliczenie albo dostęp do dokumentacji w danym procesie.
Warto też rozróżnić systemy NFZ od wszystkich usług zdrowotnych dostępnych online. Komunikat dotyczy konkretnych aplikacji Centrali NFZ, a nie całego Internetowego Konta Pacjenta czy wszystkich narzędzi cyfrowych w ochronie zdrowia. Zakres utrudnień może więc różnić się w zależności od świadczenia i placówki.
Planowane prace serwisowe są normalnym elementem utrzymania dużych systemów informatycznych. Problem pojawia się wtedy, gdy użytkownicy dowiadują się o nich zbyt późno. W tym przypadku NFZ opublikował komunikat z wyprzedzeniem, dlatego osoby mające pilne sprawy mogą odpowiednio zaplanować działania przed rozpoczęciem okna serwisowego.
Pacjenci nie powinni zakładać, że każda usługa medyczna zostanie automatycznie zatrzymana. Część pracy placówek może być prowadzona lokalnie. Najbezpieczniej jednak sprawdzić konkretną sytuację bezpośrednio w miejscu, w którym ma być udzielone świadczenie.
W praktyce najważniejsze są proste działania, jasna informacja i możliwość sprawdzenia własnej sytuacji. Pacjent powinien korzystać z oficjalnych komunikatów i w razie wątpliwości potwierdzić szczegóły w swojej placówce.
W praktyce najważniejsze są proste działania, jasna informacja i możliwość sprawdzenia własnej sytuacji. Pacjent powinien korzystać z oficjalnych komunikatów i w razie wątpliwości potwierdzić szczegóły w swojej placówce.
W praktyce najważniejsze są proste działania, jasna informacja i możliwość sprawdzenia własnej sytuacji. Pacjent powinien korzystać z oficjalnych komunikatów i w razie wątpliwości potwierdzić szczegóły w swojej placówce.
W praktyce najważniejsze są proste działania, jasna informacja i możliwość sprawdzenia własnej sytuacji. Pacjent powinien korzystać z oficjalnych komunikatów i w razie wątpliwości potwierdzić szczegóły w swojej placówce.
Źródła
NFZ – prace serwisowe 18–21 września 2026: https://www.nfz.gov.pl/aktualnosci/aktualnosci-centrali/prace-serwisowe-w-dniach-18-21-wrzesnia-2026r-%2C9013.html